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ご利用ガイド

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  • 1. 会員登録方法

    1. 1新規会員登録

      『カワサキオンラインショップ』では、会員登録を行うと次回以降も便利にお買い物ができます。会員登録は こちらへ

    2. 2会員情報の入力

      会員登録に必要な項目が表示されますので、ご入力をお願いいたします。会員登録いただくと、会員登録完了メールをお送りいたします。

      ※迷惑メール防止のため、メールの受信設定をしている場合は､あらかじめ設定を解除､あるいはドメイン指定設定を行ってください。

      • PCの場合は、メールフィルタの設定をご確認ください。（迷惑メール等のフォルダに振り分けられている場合があります）

      • 携帯電話で受信拒否設定をされている場合は「contact-center@kawasaki-onlineshop.jp」のドメインを受信する設定にご変更ください。

      • 当サイトからお送りするメールには「会員登録完了」「注文受付」「商品発送」「メールアドレス変更確認」「お問い合わせ確認」などがあります。上記のご対応がない場合は、当サイトからのメールが届きません。

    3. 3マイページ

      会員登録完了後、「マイページへ」にお進みいただきますとマイページが表示されます。マイページでは購入履歴の確認や、会員情報の変更を行うことができます。

  • 1-a. 認証工場会員について

    1. 1認証工場会員の登録について

      「認証工場をお持ちのお店様」は認証工場会員へのご登録により、特別価格で購入できるメリットがございます。
      会員の登録についてこちらをご確認ください。




  • 2. ご注文方法

    1. 1商品を選択する

      『カワサキオンラインショップ』トップ画面上部 カテゴリーからご希望の商品をお選びください。また、純正部品の場合は「パーツ」よりご希望の商品をお選びください。

    2. 2カートに入れる

      ご希望の商品が決定しましたら、純正部品の場合「選択」ボタン、その他の商品につきましては「カートに入れる」を押してください。数量の変更がある場合は、数量の項目にご希望の数量をご入力ください。

    3. 3カートの中身のご確認

      ページのタイトルが「カート」の表示に変わり、現在カートに入っている商品の明細、合計金額が表示されます。他にご希望の商品がある場合は「お買い物を続ける」ボタンを押して上記「(2) カートに入れる」の作業を繰り返し行ってください。すべての商品が決定した段階で「お支払いの画面へ」ボタンを押してください。

      ※こちらの合計金額は商品のみの合計金額となります。送料はまだ含まれておりませんのでご注意ください。
      ※ご注文の手続きを進めるには、会員のお客様は「ログイン」、初めてご利用の方・会員以外の方は「お客様情報」、もしくは「会員登録」が必要となります。

    4. 4お支払いの画面

      ページのタイトルが「お支払いの画面」の表示に変わります。ご登録いただきましたお客様情報がお届け先として表示されます。

      ※「新しいお届け先を登録する」から、お届け先を追加をすることができます。

    5. 5お支払い方法の選択

      「お支払い方法」を選択し、支払いに関する情報を入力いただきます。

    6. 6注文する

      ページのタイトルが「注文する」の表示に変わります。この段階で送料が発生する場合は「送料」に加算され、お客様への最終ご請求金額が決定いたします。
      また、今回のご注文内容はこのページに全て表示されますので、間違いが無いことをご確認ください。「注文する」ボタンを押して完了です。

    7. 7完了

      完了後、今回のご注文の「オーダーID」が表示されます。キャンセル等のご依頼の場合、必ずこの番号が必要になりますのでメモ等で保存をお願いいたします。

    8. 8注文確認メールの到着

      「ご注文完了」画面の表示後、今回のご注文内容を明記したＥメール（カワサキオンラインショップ　Thanksメール）が、会員登録時にご登録いただきましたＥメールアドレスに送信されます。
      このＥメールの送信をもちまして、今回のご注文が正常に完了したことを意味いたします。

  • 3. お支払方法

    『カワサキオンラインショップ』では、「クレジットカード」「楽天ペイ」「代金引換」「コンビニ後払い（GMO後払い）」の4種類の中から、ご希望の決済方法をお選びいただけます。

    ※「コンビニ後払い」はご利用に関して必ずこちらをご確認ください。

    1. (1) クレジットカードでのお支払いについて

      クレジットカード決済は下記の条件にて承っております。

      お支払い回数 取扱カード
      一括払いのみ 取扱カード
      お支払い回数
      一括払いのみ
      取扱カード
      取扱カード

      • ご購入代金は、各クレジット会員規約に基づき通常のカードご利用代金と同様、カード会社様から請求がまいります。

      • お支払い回数は一括払いのみとなります。

      • 決済は商品出荷時となります。ご注文時は与信のみとなります。

      • 予約商品をご注文の場合は、発売予定日以降も有効なカードでのご注文をお願いいたします。

      • 海外発行のカードはご利用いただけません。予めご了承願います。(We can accept credit cards issued in Japan only.)

      『カワサキオンラインショップ』では、お客様のカード情報を直接取得・保持せずに、決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」の機能を利用してクレジットカード決済を行っております。

      ※当通販サイトでは領収書発行は行っておりません。お客様ご利用のカード会社へご自身で直接領収書を依頼してください。予めご了承願います。
      （2023年12月現在）

      ※Kawasaki KAZEカードについて、下記の内容をご確認ください。
      　・当サイトでは「KAZE/JCBカード」「KAZE/Oricoカード」のご利用でポイント３%付与されます。
      　・当サイトでは「KAZEポイント」のご利用はできません。
      （2024年9月現在）

    2. (2) 代金引換（佐川急便 ｅ-コレクト）でのお支払いについて

      商品のお受け取りと引き替えに代金をお支払いください。
      現金・クレジットカード・デビットカードでのお支払いがご利用いただけます。
      ｅ-コレクト詳細につきましては、佐川急便ホームページをご参照ください。（e-コレクト http://www.e-collect.jp/）
      ｅ-コレクトのサービス提供地域であっても、カード決済端末機の電波状況により、カード決済が出来ない場合がございます。その場合、申し訳ございませんが現金でのお支払いとなりますので、あらかじめご了承ください。

      ※一回の代引き金額税込み30万円未満が上限金額となります。
      （2023年12月現在）

  • 4. 商品以外に必要な料金

    『カワサキオンラインショップ』では、ご注文の際、商品代金以外に以下の料金が必要となります。

    1. (1) 送料

      1回のご注文金額の合計が、5,500円(税込)未満の場合 1回のご注文金額の合計が、5,500円(税込)以上の場合
      660円（税込） 無料
      1回のご注文金額の合計が、
      5,500円(税込)未満の場合
      660円（税込）
      1回のご注文金額の合計が、
      5,500円(税込)以上の場合
      無料

      （2023年12月現在）

    2. (2) 代引き手数料

      カワサキオンラインショップが負担いたします。

    3. (3) 消費税について

      『カワサキオンラインショップ』では、商品価格、配送料は消費税込で表示しています。税率の計算は切捨てとしています。

  • 5. 商品のお届けについて

    ・ご注文をお受けしてから「在庫有り」の場合、4営業日以内に佐川急便にて発送いたします。
    　弊社定休日等により、更にお届け迄の日数を要する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
    ・また、在庫状況、調達状況等により、やむをえず商品の発送が遅れる場合もございます。ご了承下さい。
    ・商品発送地域は日本国内のみとなっております。（No international order or shipping accepted.）

  • 6. キャンセル

    『カワサキオンラインショップ』では、ご注文後、出荷準備に入る前であればご注文をキャンセルすることが可能です。

    1. (1) キャンセル操作

      ログイン後、「マイページ」→「購入履歴」と進み、キャンセルしたい商品の「オーダーID、もしくは処理状態 」の内容をクリックします。キャンセルできる状態であれば、「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていますので、そちらをクリックしてください。
      既に出荷作業に入っておりキャンセルできない状態であれば、「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されません。

    2. (2) キャンセル完了メールの到着

      今回のご注文についてのキャンセルを受け付けた「キャンセル完了メール」が、会員登録時にご登録いただきましたEメールアドレスに送信されます。 このＥメールの送信をもちまして、今回のキャンセルが正常に完了したことを意味いたします。

  • 7. 返品・交換

    『カワサキオンラインショップ』で返品・交換をご希望の際は、下記内容に基づきお手続きいただく必要があります。

    1. (1) 返品・交換についての条件

      以下の条件が満たされている場合に限り、返品・交換の受け付けをさせていただきます。なお、ご連絡期日を過ぎると対応ができなくなりますので、到着後は速やかに商品をご確認ください。

      返品

      返品をご希望の際は、「お問い合わせフォーム」にてご連絡をお願いいたします。

      お客様都合の場合（例：「イメージが違う」「間違って注文した」「サイズを間違えた」など）

      1. 1.商品到着後8日以内にご連絡をいただいていること

      2. 2.特別加工を伴うオーダー商品でないこと

      3. 3.セール対象商品でないこと

      4. 4.受注生産商品でないこと

      5. 5.未使用品であること

      6. 6.ケース・袋・下げ札・保証書・説明書・その他付属品のセット内容がすべて揃っていること
        （袋を破いたり、下げ札を外してしまうと対象外となります）

      7. 7.お客様にてお直し・洗濯・クリーニングをされていないこと

      8. 8.お客様のお手元で傷・破損・汚損およびタバコ、香水等の匂いの付着が生じていないこと

        9. 9.「コンビニ後払い決済」の場合は「払込票」が商品とは別に届きます。

          必ず支払いを済ませて頂き、その後「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

      ※返送料についてはお客様負担とさせていただきます。

      ※返送された商品が上記条件を満たすことが確認でき次第、振込手数料を差し引いた商品代金をご返金いたします。

      ※出荷時の送料はご返金できません。予めご了承下さい。

      ※正しい商品をお求めの場合は改めてご注文を頂く必要がございます。

      交換または返品

      ご注文内容と配送内容に違いがある場合、商品に初期不良がある場合

      1. 1.商品到着後8日以内にご連絡をいただいていること

      2. 2.ケース・袋・下げ札・保証書・説明書・その他付属品のセット内容がすべて揃っていること

      3. 3.お客様にてお直し・洗濯・クリーニングをされていないこと

      4. 4.お客様のお手元で傷・破損・汚損およびタバコ、香水等の匂いの付着が生じていないこと

        ※返送料については当店にて負担いたしますので、「着払い」にてご返送ください。

    2. (2) お申し出について

      交換または返品をスムーズに承るため、ご希望の際は「お問い合わせフォーム」にてご連絡をお願いいたします。
      ご連絡をいただいてから交換の方法、または返品およびご返金についてご案内させていただきます。

    3. (3) 交換または返品を希望される場合のご注意

      • 商品の交換は、同じ商品に限らせていただきます。

      • 商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換を承れない場合がございます。

      • 交換の可否につきましては、お客様からの交換のご要望を受け付けた後、在庫状況を確認のうえ当店よりEメールにてお客様へお知らせいたします。

      • ご希望商品の発送は、当店がお客様からの返送品を受領した後とさせていただきます。

      4. (4) 商品のご返送

      1. 1ログイン後、「マイページ」→「購入履歴」と進みます。

      2. 2返品したい商品の「オーダーＩＤ」もしくは「処理状態」をクリックし「購入履歴詳細」へ進みます。

        ※返品・交換できる状態であれば、「返品依頼票を印刷する」ボタンが表示されていますので、そちらをクリックし返品依頼票を印刷してください。（オーダーID、注文日、商品コード、商品名等のご注文内容は印刷されます）

      3. 3返品内容を明記の上、ご同封ください。

      4. 4必ず、ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・説明書・その他セット内容をすべて一緒にご返送ください。

        ※確実な返送のため、宅配便・書留郵便など配送履歴が確認できる方法をご利用ください。

        ※発送の控えは、確認のため3ヶ月間保管してください。

        ※返品・交換の内容により、返送料は「当店負担」と「お客様負担」に分かれます。予めご了承ください。

        返送先
        〒651-2228
        兵庫県神戸市西区見津が丘5丁目1番1８
        ロジポート神戸西-1F ロジスティード（株）気付
        カワサキオンラインショップ返品・交換係

      5. 5返品・交換状況の確認

        返送品がカワサキオンラインショップに到着しましたら、返品・交換商品の受け取りメールをお送りいたしますので、ご確認ください。返品・交換依頼した商品について、1週間以上経過しても当センターより連絡がない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームにて当センターへご連絡をお願いします。

    4. (5) 返金について

      クレジットカードでお支払いされた場合

      当店が返送品を受領し、内容物を確認した後、ご利用のクレジットカード取り扱い会社を通じて返金手続きをとらせていただきます。
      取り扱い会社の締め日によっては、翌月、もしくは翌々月の返金となる場合もございます。予めご了承ください。

      代金引換でお支払いされた場合

      当店が返送品を受領し、内容物を確認した後、銀行振込にてご返金いたします。